近日，省物價局、省住建廳聯(lián)合印發(fā)《湖北省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，我省所有物業(yè)服務(wù)收費將被納入監(jiān)督管理，以有效化解物業(yè)服務(wù)收費難題，為百姓營造安全、舒適、文明的居住和工作環(huán)境。該《辦法》將于4月1日起施行。

　　物業(yè)不能隨意調(diào)整收費標準

　　4月起，我省物業(yè)收費將有統(tǒng)一規(guī)范。即，住宅前期物業(yè)（開發(fā)商房屋交付業(yè)主之日至小區(qū)業(yè)主大會成立）的收費按政府規(guī)定標準執(zhí)行。其他物業(yè)收費實行市場調(diào)節(jié)價，但物業(yè)公司不能單方面調(diào)整收費標準，必須經(jīng)業(yè)主大會同意，未成立業(yè)主大會的小區(qū)須經(jīng)多數(shù)業(yè)主同意。

　　為避免業(yè)主與物業(yè)的糾紛，《辦法》規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至房屋交付之日的物業(yè)費，由開發(fā)商承擔；房屋交付之日后的物業(yè)費，由業(yè)主承擔；房屋交付后一年內(nèi)無人入住的，空置期間業(yè)主承擔物業(yè)服務(wù)費的比例，由當?shù)貎r格主管部門會同房產(chǎn)主管部門確定。

　　業(yè)主交了物業(yè)費，錢用到哪了，也要明明白白。《辦法》規(guī)定，物業(yè)費以建筑面積為計價單位，按月計費。物業(yè)公司應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置常態(tài)化公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準，以及投訴電話等信息，接受業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)公司、業(yè)主委員會每半年，必須公示一次物業(yè)費收入與使用支出情況，并適時審計。

　　有車庫的業(yè)主不必再繳停車費

　　《辦法》規(guī)定，小區(qū)內(nèi)占用公共道路或場地用于停放機動車輛的車位，屬全體業(yè)主共有，物業(yè)公司可收取停車費，但不得另行收取泊車服務(wù)費。小區(qū)公共區(qū)域停車收費的管理、使用等具體事項由業(yè)主大會決定，開發(fā)商、物業(yè)公司不得變相銷售。

　　對于已經(jīng)買了或租了車庫（位）的業(yè)主，物業(yè)公司不得再額外收取停車費。開發(fā)商應(yīng)當在銷售場所醒目位置公示已備案的車庫（位）租售方案，不得高價租售或與商品住房捆綁租售車庫（位）。

　　哪些車進小區(qū)可以免繳停車費？《辦法》列了清單——臨時停車不超過30分鐘的車輛，為業(yè)主提供搬家（配送貨物）服務(wù)車輛，執(zhí)行任務(wù)的軍車、警車、消防車、救護車、救災(zāi)搶險車，郵（快）遞車，環(huán)衛(wèi)車，市政設(shè)施維護維修車，殯葬車，殘疾人專用代步車輛等。

　　物業(yè)不得收取裝修管理費

　　針對房屋裝修收費問題，《辦法》要求，物業(yè)公司不得隨意收取房屋裝修保證金，要先出臺管理辦法對保證金標準、退還時間和相關(guān)責(zé)任等事項進行具體規(guī)定。管理辦法可由物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商制定，也可由業(yè)主大會制定；房屋裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，業(yè)主可委托物業(yè)公司有償清運，但裝修管理費、電梯運料費等，一律不得收取；為業(yè)主提供裝修、安裝、維修等臨時性服務(wù)的外來人員、車輛，不得收取任何費用。

　　對于實行出入證（卡）管理的小區(qū)，開發(fā)商或物業(yè)公司應(yīng)當為業(yè)主免費配置出入證（卡），每戶人員出入證（卡）不少于3張，車輛識別卡每車一張。業(yè)主因遺失、損壞需補辦的，可按公示標準收取制作成本費。

　　不得以停水、停電催繳物業(yè)費

　　催促業(yè)主及時繳納物業(yè)費，物業(yè)公司不得以停水、停電相要挾。

　　《辦法》規(guī)定，業(yè)主應(yīng)按合同約定繳納物業(yè)費，未按約定交納的，業(yè)主委員會、居（村）民委員會應(yīng)當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)公司可依法申請仲裁或者提起訴訟，不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費等理由，減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)質(zhì)量，中斷或者以限時限量等方式中斷供水、供電、供氣、供熱，以及實施損害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。

　　省物價局表示，任何單位和個人不得強制物業(yè)公司代收水、電、氣、暖等費用或提供無償服務(wù)。物業(yè)公司接受委托代收的項目，不得向業(yè)主再收手續(xù)費。實施自行管理的住宅物業(yè)和寫字樓、辦公樓、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)、賓館飯店、學(xué)校校區(qū)等非住宅物業(yè)，參照本《辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　業(yè)主關(guān)心問題解答：

　　小區(qū)共有車位收費歸全體業(yè)主

　　省物價局、省住建廳近日聯(lián)合印發(fā)《湖北省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（下稱《辦法》），4月1日起施行。《辦法》規(guī)定，所有物業(yè)服務(wù)收費都將被納入監(jiān)督管理。物業(yè)服務(wù)收費政府定價的范圍，限定為住宅前期物業(yè)服務(wù)（即物業(yè)交付之日至業(yè)主大會成立之間）。實行市場調(diào)節(jié)的物業(yè)服務(wù)收費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)等不得單方面調(diào)整收費標準，須經(jīng)業(yè)主大會同意，未成立業(yè)主大會的經(jīng)多數(shù)業(yè)主同意。

　　小區(qū)物業(yè)費怎么收

　　在武漢一些小區(qū)，因物業(yè)收費與服務(wù)質(zhì)量不匹配的問題，業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛時有發(fā)生。《辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費以建筑面積為計價單位，按月計費。物業(yè)服務(wù)主體應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置常態(tài)化公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準、投訴電話等信息，接受業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)主體、業(yè)主委員會等每半年公示一次物業(yè)服務(wù)費收入與使用支出情況，并適時審計。

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)占用業(yè)主共有道路或場地用于停放機動車輛的車位，屬全體業(yè)主共有，可收取停車費，不得另行收取泊車服務(wù)費。業(yè)主共有車位產(chǎn)生的收益，由業(yè)主大會決定其使用方式和用途，應(yīng)優(yōu)先用于物業(yè)小區(qū)停車設(shè)施設(shè)備建設(shè)維護。業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的車庫（位）免收停車費，但可收取物業(yè)服務(wù)費。建設(shè)單位應(yīng)當在銷售場所醒目位置公示已備案的車庫（位）租售方案，不得以不公平的高價租售或者與商品住房等捆綁租售車庫（位）。

　　對臨時停車不超過30分鐘的車輛、為業(yè)主提供搬家（配送貨物）服務(wù)的車輛和執(zhí)行任務(wù)的軍車、警車、消防車、救護車、救災(zāi)搶險車、郵（快）遞車、環(huán)衛(wèi)車、市政設(shè)施維護維修車、殯葬車，免收停車費。

　　裝修保證金怎么管

　　房屋裝修收費方面，《辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)主體不能隨意收取裝修保證金，要先出臺管理辦法，對保證金的收取標準、退還時間、相關(guān)責(zé)任等事項進行具體規(guī)定。

　　裝修保證金的管理辦法，可由物業(yè)服務(wù)主體與業(yè)主協(xié)商制定，也可由業(yè)主大會制定；房屋裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，業(yè)主可委托物業(yè)服務(wù)主體有償清運，但裝修管理費、電梯運料費等，一律不得收取；為業(yè)主提供裝修、安裝、維修等臨時性服務(wù)的外來人員、車輛，不得收取任何費用。

　　拖欠物業(yè)費怎么辦

　　此前，少數(shù)物業(yè)公司采取斷水、斷電等手段，催促拖欠物業(yè)費的業(yè)主交款。根據(jù)《辦法》，這種行為不被允許。

　　省物價局強調(diào)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主或物業(yè)使用人不按約定交納物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)主體（小區(qū)物業(yè)公司）可通過司法途徑追繳，任何單位和個人不得強制物業(yè)服務(wù)主體代收有關(guān)費用或者提供無償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)主體接受業(yè)主委托代收水電氣暖等費用，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等費用。

　　物業(yè)服務(wù)主體不得以業(yè)主或物業(yè)使用人拖欠物業(yè)服務(wù)費等理由，減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)質(zhì)量，中斷或變相中斷供水、供電、供氣、供熱，以及實施其他損害業(yè)主或物業(yè)使用人合法權(quán)益的行為。

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